Відгуки про компанію Оптовий магазин біжутерії натурального каміння фурнітури та аксесуарів «Одіссея»

Связались только после того , как я через три дня написала на почту. Бусины приехали поломанные. Фото прилагаю. Качество плохое , ребёнок расстроен.

• Коментар продавця04.02.2022

  Здравствуйте Марина! Сегодня подняли ваш заказ. Заказ был оформлен 30.01 в воскресенье выходной. В понедельник и вторник вам пытались дозвонитья, но без результатно. Мы ставим пометки об этом на распечатанной копии заказа. В среду 2.02 удалось с вами связаться и в этот же день был отправлен заказ. По поводу вашего письма, нам не удалось его найти, в вайбере и эл. ящике - нет от вас письма. Возможно вы что то перепутали. Мы несколько раз в день, и в следующие дни, пытаемся дозвониться до клиентов, которые сразу не отвечают. В наших интересах быстрее связаться и отправить заказ. По поводу поломанных бусин, возможно повредились при перевозке, мы пересмотрели, которые у нас есть, не нашли не одной поломанной. Посчитайте, пожалуйста, поломанные бусины и мы компенсируем вам на карту. Не забывайте, что только полностью правдивые отзывы, помогают становиться лучше. Спасибо за отзыв.

Бусины розового кварца и лунный камень пришли ужасного качества. Возврат товара делать на честных условиях менеджер не захотела. Т.е. я должна оплатить обратную доставку + 20 грн за их беспокойства. Выброшенные зря деньги.

• Коментар продавця03.02.2022

  Светлана, для решения вашего вопроса отправьте, пожалуйста, на наш вайбер фото товаров, которые вам не подходят и опишите причину возврата.

• Коментар продавця04.02.2022

  По поводу честных условий. В возврате товара вам никто не отказывал. Это ваше решение. Менеджер вам озвучил условия обмена и возврата, которые указаны на сайте. Бусины из камней бывают разного качества, от этого зависит цена изделия. Например, бусины из розового кварца представлены в 3 х ценовых категориях. Все нитки бусин из камня разные, поэтому в нашем магазине есть возможность запрашивать фото именно тех товаров, которые вам будут отправлены. Также есть возможность запросить фото несколькиж товаров одной позиции, потом по фото вы выбираете, какой вам больше подходит. Все эти условия расписаны на нашем сайте в разделе "Для клиентов", Если у вас нет желания читать условия, есть возможность попросить помощи у менеджера, который с вами связывается для согласования заказа. У нас каждый второй покупатель, пользуется этой возможностью. То, что вы называете "беспокойства", у нас называется работой, за которую менеджеры получают зарплату. Если заказ менее 200 грн. или вы возвращаете товар, мы берем 20 грн за услуги, сюда входит: упаковка, доставка до склада новой почты, рабочее время менеджераа и т. д, все это также указано на сайте, в условиях сотрудничества. По поводу честных условий, было бы честно перед согласованием заказа, прочитать условия сотрудничества или попросить консультацию у менеджера и после, принимать решение. Это необходимо делать обязательно, так как доставка заказа в обе стороны сейчас более 100 грн и для заказа в 200 грн. это значительная сумма. Если вы считаете, что в данной ситуации есть наша вина, мы приносим свои извинения, за созданные неудобства. Спасибо за отзыв, это помогает сделать на лучше!

спасибо за быструю отправку,продавца рекомендую

Приехали мои бусины! Какие же они яркие! Красивые! И все чистенькие и аккуратные! Кстати, на фото магазина все не такое яркое. Фото витрины, всё-таки,не передает красоты всех этих штучек! Мне очень понравиось исполнение заказа! Все упаковано отлично! Чувствуется,что магазин любит то,что продает! Все исключительно! Я довольна! Очень! Большое спасибо! Процветания и отличных отзывов! Будьте здоровы!!! Ну,на моем фото тоже не очень... Вживую очень красиво! Сейчас буду делать третью закупку в этом. магазине!